Le blocage universel d’appels au niveau des réseaux bloquera tout appel entrant lorsque l’identification de l’appelant n’est pas conforme aux plans de numérotation établis tels que le North American Numbering Plan (NANP).

Les critères pour le blocage universel d’appels au niveau des réseaux sont comme suit :

• L’ID de l’appelant pour des appels provenant de l’étranger a moins de 3 chiffres ou plus de 15 chiffres.
• - L’ID de l’appelant contient un numéro qui n’est pas conforme à un format valable en vertu du NANP. Par exemple :
  • Les numéros qui n’ont pas 10 chiffres (exception faite de 7 chiffres comme 310-XXXX).
  • Les appels provenant d’un seul numéro (111-111-1111).
  • Les appels provenant de codes régionaux non valables.
  • Les appels avec des numéros comportant un 0 ou un 1 au 4e chiffre du numéro de téléphone (ex. : 613 012-1234).
  • Les appels correspondant au numéro de téléphone de la personne appelée.

En 2018, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a exigé que tous les fournisseurs de services de télécommunications vocales mettent en œuvre le blocage universel d’appels au niveau du réseau d’ici le 19 décembre 2019. Le blocage universel d’appels est une solution visant à réduire le nombre d’appels illicites que les Canadiens reçoivent; cela fonctionne en empêchant les appels manifestement illicites d’atteindre des millions de Canadiens.

Cela n’aura pas d’effet négatif sur vos services actuels auprès de TekSavvy. Votre service téléphonique continuera de fonctionner comme prévu. TekSavvy mettra en œuvre la technologie de blocage universel d’appels d’ici le 19 décembre 2019 sur notre réseau TekTalk (voix par le protocole de l'Internet). Bell mettra en œuvre la technologie de blocage universel d’appels sur son réseau vocal d’ici le 30 novembre 2019, ce qui touchera le service téléphonique résidentiel de TekSavvy.

Cette mise en œuvre de blocage universel d’appels ne devrait pas affecter les appels prévus. Si vous remarquez que vous ne recevez plus les appels que vous receviez généralement, veuillez nous contacter par téléphone. Notre équipe enquêtera pour vous sur cette situation.

Oui. Vous continuerez à avoir la possibilité de gérer vos appels bloqués. Nous disposons de plusieurs moyens pour ce faire :

• Service TekTalk


• La fonction de Rejet d’Appel Sélectif vous permet de créer une liste comportant jusqu’à 50 numéros de téléphone dont les appels seront rejetés (une « liste noire » définie par l’usager). Ces appels entrants sont déconnectés. Pour activer cette fonction, composez *60. Pour désactiver cette fonction, composez *80.
  En cas d’activation, l’appelant entendra :
  Anglais : “We’re sorry, the person you are calling is not accepting calls from you.”
  Français : « Nous regrettons que la personne que vous tentez de joindre n’accepte pas vos appels en ce moment. »
  es usagers de TekTalk Premium et Illimité peuvent utiliser le Portail TekTalk pour personnaliser la manière dont les appels sont gérés à partir de la liste noire de l’usager. Par exemple, les appels peuvent être transférés directement par messagerie vocale, l’appelant peut être tenu d’indiquer son nom (seulement disponible avec la messagerie vocale avancée) ou l’appel transféré à un autre numéro.
  La fonction de Rejet d’Appel Sélectif est incluse dans tous les forfaits TekTalk sans coût additionnel.


• La fonction Rejet d’Appel Anonyme dirige tout appel entrant doté d’un ID d’appelant bloqué à un message standardisé, puis le déconnecte. Pour activer cette fonction, composez *77. Pour activer cette fonction, composez *87.
  En cas d’activation, l’appelant entendra :
  Anglais : “We’re sorry, the party you are trying to reach is not accepting calls from private numbers. Please hang up, reverse your number privacy and try again.”
  Français : « La personne que vous appelez n’accepte pas les appels provenant de numéros confidentiels. Veuillez recomposer après vous être assuré que votre numéro n’est pas confidentiel. »
  Les usagers de TekTalk Premium et Illimité peuvent utiliser le Portail TekTalk pour transférer des appels anonymes à leur messagerie vocale après l’émission du message standardisé, en plus de définir automatiquement les périodes durant lesquelles cette fonction est activée.
  La fonction de Rejet d’Appel Anonyme est incluse dans tous les forfaits TekTalk sans coût additionnel.


• Service POTS


• L’Appel Confidentiel requiert une identification de la part des appelants de numéros bloqués ou masqués. Les appelants devront inscrire leur numéro de téléphone à 10 chiffres ou libérer l’appel en pressant la touche #. Un « mot de passe pour les amis et la famille » et une « Liste Sélective d’Acceptations » peuvent être définis pour permettre à certains appelants de contourner rapidement cette fonction, permettant ainsi à l’appel d’émettre une sonnerie sans être intercepté. Pour utiliser cette fonction, appuyez sur la touche *11 (ou 1111 sur des téléphones à cadran dotés d’un écran de visualisation) et suivez les instructions vocales.
  Cette fonction coûte 3 $ par mois.