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Angola 244 $0.061 $0.111
Anguilla 1264 $0.180 $0.244
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Antigua-et-Barbuda 1268 $0.160 $0.160
Argentine 54 $0.008 $0.100
Arménie 374 $0.090 $0.130
Aruba 297 $0.127 $0.150
Île de l'Ascension 247 $0.750 $0.750
Australie 61 $0.014 $0.037
Autriche 43 $0.016 $0.024
Azerbaïdjan 994 $0.150 $0.150
Bahamas 1242 $0.050 $0.060
Bahreïn 973 $0.090 $0.093
Bangladesh 880 $0.029 $0.030
Barbade 1246 $0.109 $0.123
Biélorussie 375 $0.300 $0.300
Belgique 32 $0.021 $0.026
Belize 501 $0.280 $0.280
Bénin 229 $0.230 $0.230
Bermudes 1441 $0.045 $0.039
Bhoutan 975 $0.070 $0.081
Bolivie 591 $0.100 $0.120
Bosnie-Herzégovine 387 $0.165 $0.200
Botswana 267 $0.080 $0.105
Brésil 55 $0.008 $0.035
îles Vierges britanniques 1284 $0.150 $0.150
Brunéi Darussalam 673 $0.033 $0.042
Bulgarie 359 $0.008 $0.021
Burkina Faso 226 $0.220 $0.220
Burundi 257 $0.150 $0.150
Cambodge 855 $0.077 $0.077
Cameroun 237 $0.235 $0.256
Cap-Vert 238 $0.273 $0.350
Îles Caïmans 1345 $0.079 $0.150
République Centrafricaine 236 $0.400 $0.400
Tchad 235 $0.190 $0.190
Chili 56 $0.014 $0.032
Chine 86 $0.008 $0.008
Île Christmas 61 $0.015 $0.015
Île Coco 61 $0.015 $0.015
Colombie 57 $0.026 $0.017
Comores 269 $0.361 $0.450
Congo 242 $0.200 $0.200
Îles Cook 682 $0.900 $0.900
Costa Rica 506 $0.027 $0.075
Côte d'Ivoire 225 $0.240 $0.240
Croatie 385 $0.049 $0.050
Cuba 53 $0.920 $0.920
Chypre 357 $0.006 $0.023
République tchèque 420 $0.022 $0.040
République démocratique du Congo 243 $0.316 $0.350
Danemark 45 $0.007 $0.015
Diego Garcia 246 $1.120 $1.120
Djibouti 253 $0.450 $0.450
Dominique 1767 $0.109 $0.160
Timor oriental 670 $0.550 $0.550
Équateur 593 $0.150 $0.150
Égypte 20 $0.103 $0.120
Salvador 503 $0.147 $0.170
Guinée équatoriale 240 $0.280 $0.280
Érythrée 291 $0.316 $0.312
Estonie 372 $0.025 $0.040
Éthiopie 251 $0.180 $0.175
Îles Malouines 500 $0.650 $0.650
Îles Féroé 298 $0.069 $0.184
Îles Fidji 679 $0.218 $0.220
Finlande 358 $0.032 $0.030
France 33 $0.007 $0.035
Guyane française 594 $0.014 $0.036
Polynésie française 689 $0.300 $0.300
Gabon 241 $0.180 $0.180
Gambie 220 $0.450 $0.450
Géorgie 995 $0.100 $0.100
Allemagne 49 $0.007 $0.030
Ghana 233 $0.120 $0.120
Gibraltar 350 $0.050 $0.120
Grèce 30 $0.013 $0.030
Groenland 299 $0.520 $0.520
Grenade 1473 $0.150 $0.150
Guadeloupe 590 $0.020 $0.078
Guam 1671 $0.023 $0.023
Guatemala 502 $0.103 $0.150
Guinée-Conakry 224 $0.250 $0.250
Guinée-Bissau 245 $0.550 $0.597
Guyana 592 $0.320 $0.282
Haïti 509 $0.220 $0.270
Honduras 504 $0.150 $0.150
Hong Kong 852 $0.018 $0.023
Hongrie 36 $0.005 $0.030
Islande 354 $0.013 $0.029
Inde 91 $0.023 $0.022
Indonésie 62 $0.037 $0.051
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Iran 98 $0.096 $0.180
Iraq 964 $0.080 $0.180
Irlande 353 $0.007 $0.032
Israël 972 $0.005 $0.015
Italie 39 $0.005 $0.028
Jamaïque 1876 $0.100 $0.100
Japon 81 $0.022 $0.054
Jordanie 962 $0.060 $0.060
Kazakhstan 7 $0.007 $0.040
Kenya 254 $0.070 $0.070
Kiribati 686 $0.750 $0.750
Koweït 965 $0.066 $0.063
Kirghizistan 996 $0.146 $0.170
Laos 856 $0.075 $0.075
Lettonie 371 $0.015 $0.027
Liban 961 $0.115 $0.140
Lesotho 266 $0.214 $0.267
Liberia 231 $0.330 $0.260
Libye 218 $0.230 $0.230
Liechtenstein 423 $0.090 $0.196
Lituanie 370 $0.080 $0.033
Luxembourg 352 $0.015 $0.029
Macao 853 $0.070 $0.070
Macédoine 389 $0.080 $0.080
Madagascar 261 $0.400 $0.350
Malawi 265 $0.180 $0.220
Malaisie 60 $0.016 $0.023
Maldives 960 $0.300 $0.300
Mali 223 $0.285 $0.330
Malte 356 $0.005 $0.018
Îles Mariannes 1670 $0.036 $0.036
Îles Marshall 692 $0.321 $0.321
Martinique 596 $0.013 $0.034
Mauritanie 222 $0.250 $0.250
Maurice 230 $0.200 $0.200
Mayotte 262 $0.100 $0.100
Mexique 52 $0.003 $0.012
Micronésie 691 $0.250 $0.250
Moldavie 373 $0.150 $0.150
Monaco 377 $0.050 $0.280
Mongolie 976 $0.026 $0.026
Monténégro 382 $0.200 $0.200
Montserrat 1664 $0.200 $0.200
Maroc 212 $0.054 $0.150
Mozambique 258 $0.081 $0.150
Myanmar 95 $0.130 $0.136
Namibie 264 $0.052 $0.094
Nauru 674 $1.339 $1.269
Népal 977 $0.147 $0.146
Pays-Bas 31 $0.008 $0.035
Antilles néerlandaises 599 $0.105 $0.140
Nouvelle-Calédonie 687 $0.225 $0.225
Nouvelle-Zélande 64 $0.013 $0.052
Nicaragua 505 $0.181 $0.200
Niger 227 $0.160 $0.160
Nigeria 234 $0.038 $0.027
Île Norfolk 672 $1.411 $1.714
Corée du Nord 850 $0.700 $0.700
Norvège 47 $0.007 $0.015
Oman 968 $0.156 $0.250
Pakistan 92 $0.026 $0.036
Palaos 680 $0.290 $0.290
Palestine 970 $0.216 $0.258
Panama 507 $0.024 $0.050
Papouasie-Nouvelle-Guinée 675 $0.580 $0.580
Paraguay 595 $0.041 $0.028
Pérou 51 $0.009 $0.038
Philippines 63 $0.129 $0.150
Pologne 48 $0.013 $0.028
Portugal 351 $0.005 $0.031
Porto Rico 1 $0.010 $0.010
Qatar 974 $0.237 $0.241
La Réunion 262 $0.100 $0.092
Roumanie 40 $0.007 $0.023
Russie 7 $0.022 $0.069
Rwanda 250 $0.150 $0.150
Saint-Christophe-et-Niévès 1869 $0.200 $0.200
Sainte-Lucie 1758 $0.131 $0.200
Saint-Vincent-et-les-Grenadines 1784 $0.150 $0.200
Samoa 685 $0.350 $0.350
Saint-Marin 378 $0.060 $0.060
Sao Tomé-et-Principe 239 $0.961 $0.961
Arabie saoudite 966 $0.117 $0.140
Sénégal 221 $0.200 $0.200
Serbie 381 $0.090 $0.100
Seychelles 248 $0.150 $0.150
Sierra Leone 232 $0.450 $0.450
Singapour 65 $0.008 $0.008
Slovaquie 421 $0.008 $0.050
Slovénie 386 $0.013 $0.046
Îles Salomon 677 $1.350 $1.350
Somalie 252 $0.483 $0.498
Afrique du Sud 27 $0.020 $0.026
Corée du Sud 82 $0.014 $0.024
Espagne 34 $0.005 $0.023
Sri Lanka 94 $0.140 $0.120
Île Sainte-Hélène 290 $0.750 $0.750
Saint-Pierre-et-Miquelon 508 $0.300 $0.300
Soudan 249 $0.181 $0.152
Suriname 597 $0.250 $0.250
Eswatini 268 $0.050 $0.150
Suède 46 $0.003 $0.015
Suisse 41 $0.015 $0.040
Syrie 963 $0.086 $0.125
Taïwan 886 $0.017 $0.100
Tadjikistan 992 $0.135 $0.135
Tanzanie 255 $0.190 $0.190
Thaïlande 66 $0.008 $0.009
Togo 228 $0.397 $0.345
Tokelau 690 $0.850 $0.850
Tonga 676 $0.440 $0.440
Trinité-et-Tobago 1868 $0.084 $0.090
Tunisie 216 $0.250 $0.250
Turquie 90 $0.034 $0.108
Turkménistan 993 $0.147 $0.147
Îles Turques-et-Caïques 1649 $0.160 $0.160
Tuvalu 688 $1.000 $1.000
Ouganda 256 $0.150 $0.150
Ukraine 380 $0.130 $0.140
Émirats arabes unis 971 $0.212 $0.216
Royaume-Uni 44 $0.008 $0.046
Uruguay 598 $0.057 $0.090
Îles Vierges des États-Unis 1340 $0.021 $0.021
Ouzbékistan 998 $0.060 $0.083
Vanuatu 678 $0.800 $0.800
Venezuela 58 $0.020 $0.038
Viêt Nam 84 $0.058 $0.068
Wallis-et-Futuna 681 $0.800 $0.800
Yémen 967 $0.202 $0.203
Zambie 260 $0.100 $0.100
Zimbabwe 263 $0.110 $0.110

Vous avez des questions, Nous avons les réponses

Le blocage universel d'appels au niveau des réseaux bloquera tout appel entrant lorsque l'identification de l'appelant n'est pas conforme aux plans de numérotation établis tels que le North American Numbering Plan (NANP).

Les critères pour le blocage universel d'appels au niveau des réseaux sont comme suit :

  • L'ID de l'appelant pour des appels provenant de l'étranger a moins de 3 chiffres ou plus de 15 chiffres.
  • L'ID de l'appelant contient un numéro qui n'est pas conforme à un format valable en vertu du NANP. Par exemple :
    • Les numéros qui n'ont pas 10 chiffres (exception faite de 7 chiffres comme 310-XXXX).
    • Les appels provenant d'un seul numéro (111-111-1111).
    • Les appels provenant de codes régionaux non valables.
    • Les appels avec des numéros comportant un 0 ou un 1 au 4e chiffre du numéro de téléphone (ex. : 613 012-1234).
    • Les appels correspondant au numéro de téléphone de la personne appelée.

En 2018, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a exigé que tous les fournisseurs de services de télécommunications vocales mettent en œuvre le blocage universel d'appels au niveau du réseau d'ici le 19 décembre 2019. Le blocage universel d'appels est une solution visant à réduire le nombre d'appels illicites que les Canadiens reçoivent; cela fonctionne en empêchant les appels manifestement illicites d'atteindre des millions de Canadiens.

Cela n'aura pas d'effet négatif sur vos services actuels auprès de TekSavvy. Votre service téléphonique continuera de fonctionner comme prévu. TekSavvy mettra en œuvre la technologie de blocage universel d'appels d'ici le 19 décembre 2019 sur notre réseau TekTalk (voix par le protocole de l'Internet). Bell mettra en œuvre la technologie de blocage universel d'appels sur son réseau vocal d'ici le 30 novembre 2019, ce qui touchera le service téléphonique résidentiel de TekSavvy.

Cette mise en œuvre de blocage universel d'appels ne devrait pas affecter les appels prévus. Si vous remarquez que vous ne recevez plus les appels que vous receviez généralement, veuillez nous contacter par téléphone. Notre équipe enquêtera pour vous sur cette situation.

Oui. Vous continuerez à avoir la possibilité de gérer vos appels bloqués. Nous disposons de plusieurs moyens pour ce faire :

  • Service TekTalk
  • La fonction de Rejet d'Appel Sélectif vous permet de créer une liste comportant jusqu'à 50 numéros de téléphone dont les appels seront rejetés (une « liste noire » définie par l'usager). Ces appels entrants sont déconnectés. Pour activer cette fonction, composez *60. Pour désactiver cette fonction, composez *80.
    En cas d'activation, l'appelant entendra :
    Anglais : "We're sorry, the person you are calling is not accepting calls from you."
    Français : « Nous regrettons que la personne que vous tentez de joindre n'accepte pas vos appels en ce moment. »
    es usagers de TekTalk Premium et Illimité peuvent utiliser le Portail TekTalk pour personnaliser la manière dont les appels sont gérés à partir de la liste noire de l'usager. Par exemple, les appels peuvent être transférés directement par messagerie vocale, l'appelant peut être tenu d'indiquer son nom (seulement disponible avec la messagerie vocale avancée) ou l'appel transféré à un autre numéro.
    La fonction de Rejet d'Appel Sélectif est incluse dans tous les forfaits TekTalk sans coût additionnel.
  • La fonction Rejet d'Appel Anonyme dirige tout appel entrant doté d'un ID d'appelant bloqué à un message standardisé, puis le déconnecte. Pour activer cette fonction, composez *77. Pour activer cette fonction, composez *87.
    En cas d'activation, l'appelant entendra :
    Anglais : "We're sorry, the party you are trying to reach is not accepting calls from private numbers. Please hang up, reverse your number privacy and try again."
    Français : « La personne que vous appelez n'accepte pas les appels provenant de numéros confidentiels. Veuillez recomposer après vous être assuré que votre numéro n'est pas confidentiel. »
    Les usagers de TekTalk Premium et Illimité peuvent utiliser le Portail TekTalk pour transférer des appels anonymes à leur messagerie vocale après l'émission du message standardisé, en plus de définir automatiquement les périodes durant lesquelles cette fonction est activée.
    La fonction de Rejet d'Appel Anonyme est incluse dans tous les forfaits TekTalk sans coût additionnel.
  • Service POTS
  • L'Appel Confidentiel requiert une identification de la part des appelants de numéros bloqués ou masqués. Les appelants devront inscrire leur numéro de téléphone à 10 chiffres ou libérer l'appel en pressant la touche #. Un « mot de passe pour les amis et la famille » et une « Liste Sélective d'Acceptations » peuvent être définis pour permettre à certains appelants de contourner rapidement cette fonction, permettant ainsi à l'appel d'émettre une sonnerie sans être intercepté. Pour utiliser cette fonction, appuyez sur la touche *11 (ou 1111 sur des téléphones à cadran dotés d'un écran de visualisation) et suivez les instructions vocales.
    Cette fonction coûte 3 $ par mois.

TekTalk Accessibility FAQ's

TTY relay services (also known as 711) are text-to-voice and voice-to-text relay services. In a TTY relay service call, the relay operator communicates with the person who has a hearing or speech disability via TTY (typewritten messages), and with the person without a hearing or speech disability via voice.

TekTalk customers are able to make TTY calls free of charge, 24/7, 365 days a year. Access to TTY requires a TTY device.

TekSavvy offers ATA devices that can be configured to enable TTY services. Please advise TekSavvy if you require this when you place your order, so that TekSavvy can pre-configure your device before shipping it to you. If you require this configuration after you have received the device, please reach out to our Support team and we would be glad to set this up with you remotely.

TekSavvy does not support customer-brought ATAs, but we may be able to help you figure out how to configure your ATA for TTY. Please contact Support at 1-877-779-1575.

  1. Using your TTY device, dial 711.
  2. Follow the prompts from the operator to place your call.

Important: If you are a POTS (traditional analog home phone) customer you can still make use of our TTY service! There is one catch though, we are unable to intercept the 711 dialing code through our POTS service. As such, you must dial 1-866-782-9182 to use this service.

This should not have any negative impact on your current services with us. Your phone service will continue to work as expected. TekSavvy will implement universal call blocking technology by December 19, 2019 on our TekTalk (Voice over Internet Protocol) network. Bell will implement universal call blocking technology by November 30, 2019 on its voice network, which will affect TekSavvy’s Home Phone service.

  1. If someone wishes to reach you for a TTY call, they can call (705) 222-3076 or toll-free 1-866-782-9182, and follow the prompts.
  2. The relay operator will need to know the phone number that you to reach in order to complete the call.

IP relay services are text-to-voice and voice-to-text relay services, but run over Internet protocol. In an IP relay service call, the relay operator communicates with the person who has a hearing or speech disability via text and the person without a hearing or speech disability via voice. The person with a disability uses a device connected to the Internet (e.g. computer, laptop, wireless device) or a text messaging application to reach the relay operator. The person without a disability dials a toll-free number to reach the relay operator.

TekTalk customers can access this service free of charge, 24/7, 365 days a year. Access to IP Relay service requires an Internet connection.

To set up IP Relay service, TekSavvy will need to create a user account for you. You can request this when you place your order, or contact TekSavvy at any time to create an IP Relay account. In order to set up your IP Relay account, you will need to select a username, and password, and provide the following information:

TekTalk customers can access this service free of charge, 24/7, 365 days a year. Access to IP Relay service requires an Internet connection.

  • Name
  • Email address
  • 911 address (if you move, you must update your service address registered with TekSavvy – this address will be provided to emergency services in the event that a 9-1-1 call placed via IP Relay is disconnected before your location is confirmed)
  • Emergency contact name
  • Emergency contact number
  1. Log in to the IP Relay Portal with your username and password.
  2. In the lower right corner of the screen, click Chat.
  3. Click on ‘IP Relay’ username.
  4. A box will pop up – type your message into this box, and follow the instructions from the IP Relay Agent.

If someone wishes to reach you for an IP Relay call, they will need to know your IP Relay username in order to place a voice-to-text call. Voice users can call 1-855-244-5185 to connect with an IP Relay operator.

You must be logged in to the IP Relay portal to receive calls. Log in to the IP Relay Portal with your username and password.

The mobility of this service makes it very hard for TekSavvy and 9-1-1 operators to pinpoint the location of a 9-1-1 call. Some traditional telephone providers offer Enhanced 9-1-1 services (E911), which immediately connects a 9-1-1 call to an emergency call centre and automatically provides the 9-1-1 operator with the phone number and address of the caller.

However, TekTalk provides Basic 9-1-1 service, which first connects 9-1-1 calls to a national emergency call centre. The call taker will ask the caller to identify his or her location to the 9-1-1 operator, and then the call taker will route the call to the emergency response centre serving that area. In the event that the 9-1-1 is disconnected or the caller cannot speak to confirm their location, the national emergency call centre will route the 9-1-1 call to the emergency response centre service the service address last registered with TekSavvy. Address registrations and updates may be done in your at MySavvy Portal.

9-1-1 calling will not function in the event of a power or broadband outage, or if your broadband service (whether provided by TekSavvy or another service provider) is suspended or disconnected.

When calling for emergency services from a TTY device, you should always dial 911 directly.

  1. Using your TTY device, dial 911.
  2. The call taker will chat with you in a TTY chat window.
  3. Advise the operator that this is an emergency, the type of emergency, and the location of your emergency right away.
  4. The operator will contact the proper emergency response centre on your behalf and relay information about the emergency and your location to the response centre.
  5. Do not disconnect, unless the operator asks you to.
  6. If you get disconnected, call back.

If you dial 711 instead of 911, the call taker will be able to transfer your call to a 911 call taker and proceed with the call. However, if your call is disconnected or you are unable to communicate with the 911 call taker before confirming the location of the emergency, the national emergency call centre will not have access to the service address last registered with TekSavvy. We recommend providing your location information immediately.

Access to 9-1-1 via IP Relay has certain limitations relative to Enhanced 9-1-1 service, which is available on most “traditional” telephone services. The IP Relay operator may not know where you are calling from unless you provide accurate location information when asked.

You should keep your address information current with TekSavvy, as the operator may assume that you are at the 911 address submitted when you requested an IP Relay account in the event that your 9-1-1 call is disconnected before location can be confirmed.

Make sure that you and any users of IP Relay are familiar with the nature and limitations of the 9-1-1 calls placed using the service.

  1. Log in to the IP Relay Portal with your username and password.
  2. While logged into the portal, there are three buttons on the lower-left side of the screen. Click the appropriate button for your emergency.
  • 911 – Police
  • 911 – Fire
  • 911 - Ambulance

Confirm your emergency address location right away.

The IP Relay Agent will confirm your address, contact 9-1-1, and relay your messages to various emergency centres until they are no longer needed, and an appropriate emergency responder has been dispatched to your location.

Do not disconnect, unless the operator asks you to.

If you get disconnected, call back.

OU VOULEZ-VOUS LE SERVICE?

Comme la vitesse de nos services varient d'une ville à l'autre, nous devons en premier lieu qualifier l'adresse ou le service sera installé.

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