Mise à jour COVID-19

TekSavvy is monitoring the COVID-19 situation carefully and working to help our customers stay connected. We are waiving overage charges for current customers on limited plans until January 31, 2021. Our team is here to help through self-serve in the MySavvy customer portal, or by phone at 1-877-779-1575. New customers may experience longer hardware delivery or installation timelines. Stay safe. Stay home. Stay healthy.

TekSavvy surveille attentivement la situation du COVID-19.  En savoir plus

Sautez au contenu principal

Informations de service

             
Last updated: January 17, 2019

Livraison de votre équipement

Nous utilisons le service accéléré de Postes Canada pour expédier votre modem. Le coût d’expédition est de 10 $.

Le délai de livraison prévu pour l’Ontario et le Québec est de deux à trois jours ouvrables, et pour l’Alberta, la Colombie-Britannique et les provinces de l’Atlantique, de cinq à six jours ouvrables.

Vous recevrez une carte d’avis de livraison blanche vous informant de la date et de l’endroit (généralement votre bureau de poste) où aller chercher le modem. Il ne sera pas expédié directement à votre domicile.

OU VOULEZ-VOUS LE SERVICE?

Comme la vitesse de nos services varient d'une ville à l'autre, nous devons en premier lieu qualifier l'adresse ou le service sera installé.

Votre adresse n'apparaît pas?

VEUILLEZ SIL-VOUS-PLAÎT CONFIRMER VOTRE ADRESSE.